CONDICIONES – TÉRMINOS DE CONTRATACIÓN

 

Rogamos leer con atención los siguientes puntos ya que no se trata solamente de las condiciones de viaje sino también de normas y criterios aplicables para la mejor prestación de los servicios.

 

DE LAS TARIFAS Y/O EMISIÓN:

 

  • Todos los precios están sujetos a cambio y espacio, los mismos se garantizan con la emisión previo pago, por lo que la liquidación tiene un periodo de validez el día que se envía, garantizándose con la emisión previo pago de la misma.
  • Todas las liquidaciones son al contado, ***favor consultar en caso desee pagar con tarjeta de crédito. ***
  • Todas las tarifas aéreas, de los paquetes y servicios en general son NO REEMBOLSABLES, NO ENDOSABLES, NI TRANSFERIBLES según y de acuerdo con las regulaciones de cada línea aérea y de cada proveedor, existen penalidades por cambios y modificaciones en caso sea aceptado ya que algunas tarifas aéreas, de hoteles o servicios no permiten cambi
  • Adicionalmente, por toda modificación se procederá a cargar una penalidad administrativa por concepto de llamadas y horas hombre para atender dichos cambios, el monto variara según sea el caso; de igual manera, pueden suscitarse variaciones sin previo aviso en los impuestos y cargos que cobran las aerolíneas o los países de destino o el tipo de cambio de estos países de destino.
  • El pasajero debe enviar fotocopia legible del documento de identidad y/o pasaporte ya que no está permitido el cambio de nombre y no puede haber errores ni de número ni de letra.
  • En caso solicite factura deberá enviar por escrito los datos y el número del RUC antes del pag
  • Los tickets aéreos con tarifa publicada constituyen comprobantes de pago para la persona que los utiliza por lo cual se consigna el número de DNI (Documento Nacional de Identidad) pasaporte o el RUC. Después de emitida la factura o comprobante de pago este documento NO podrá ser reemplazad

 

DE LA INCLUSIÓN EN LOS SERVICIOS: PROGRAMAS, PAQUETES, TOURS Y /O BOLETOS:

 

  • Incluye únicamente los servicios especificados en cada liquidación, voucher confirmado y/o boleto emiti
  • NO incluye: obtención de visas, pasaporte o documentos personales, inscripciones a eventos, congresos, ferias, espectáculos, et y ningún otro gasto que tuviera el pasajero salvo que esté expresamente incluido en el contrato del programa, paquete, tour, voucher confirmado y/o boleto emitido.

 

DE LA POLÍTICA DE CANCELACIONES y PENALIDADES:

 

  • Toda cancelación de los servicios contratados estará sujeta a la penalización por cada pasajero y adicionalmente a las penalidades impuestas por cada proveedor de servicios hoteles y líneas aéreas que muchas veces puede ser el 100 por ciento y una penalidad administrativa por concepto de llamadas y horas hombre para atender dichos cambios, el monto variará según sea el ca
  • En la mayoría de los casos por ser tarifas preferenciales, no están sujetas a reembolsos y no permiten cambi
  • Si el pasajero no viaja (no se presenta en el aeropuerto) o cancela su viaje, puede haber un reembolso parcial menos los gastos administrativos o estar afectado por la pérdida total del valor, según sean las regulaciones de laslíneas aéreas, Hoteles, operadores y proveedores en general.
  • Si el pasajero modifica su viaje, tendrá una penalidad más diferencia de tarifa y gastos administrativos o la imposibilidad del mismo con pérdida total del valor, según sean las regulaciones de las líneas aéreas, hoteles, operadores y proveedores en general, todo está sujeto a la disponibilidad y tarifa.
  • La anulación o modificación debe ser reportada por escrito en Lima para poder transmitirlas de inmediato a la línea aérea, hotel, mayorista u operador, sin responsabilidad para nuestra empresa, ya que cada proveedor tiene sus regulaciones y está sujeto a la disponibilidad y tarifa.
  • En la mayoría de los hoteles las cancelaciones o modificaciones deben ser comunicadas con anticipación no menor de 10 días, no pudiendo garantizar y sin responsabilidad para nuestra empresa.
  • También en algunos casos, las líneas aéreas, operadores, hoteles y proveedores en general, imponen sanciones por falta de integración del grupo: ej. Si la tarifa es en base a un mínimo grupal, la tarifa aumenta para cada pasajero hasta completar el valor del gr
  • Nuestra empresa formulará las consultas y deben cubrirse las tarifas que imponen las líneas aéreas, hoteles, operadores, mayorista y proveedores en general para registrar los cambios más los correspondientes gastos administrativ
  • Los reembolsos se efectúan luego que las líneas aéreas, hoteles, operadores, mayorista y proveedores en general envié a nuestra agencia el reintegro correspondiente.
  • Los programas en fechas especiales Semana Santa, Fiestas Patrias, Año Nuevo, feriados largos, bloqueos y otros como ofertas especiales et, se reservarán previo prepago descrito en cada una de las cotizaciones de los programas en condición de no reembolsable. Estos programas en caso de cancelación de un viaje contratado y pagado en su totalidad o la no presentación del pasajero (No show) tienen carácter de no reembolsable en un 100 por ciento del valor total del programa.
  • Las reservas que se realizan previo prepago con carácter de no reembolsable. En caso de negación de visas de pasajeros con reservas a Europa se aplicará un cobro por concepto trámites administrativos y operativ Se requiere la presentación del pasaporte con la negación de la visa.
  • Toda solicitud de reembolsos o reclamos debe ser remitida por escrito a nuestra oficina con un máximo de 5 días después de la terminación del servici

 

DE LA DOCUMENTACIÓN

  • El pasajero debe enviar escaneado su pasaporte o documento de viaje con sus dat
  • Hacer la consulta de los requisitos, ya que en ningún caso será nuestra responsabilidad la imposibilidad de viaje del pasajero debido a la falta de documentación en regla, por ejemplo: pasaporte al día, visas, vacunas, permisos de menores, et cualquiera que sea la naturaleza de esta, por lo que les gradecemos por favor tomar nota:

 

  • Muchos países tienen como requisito que el Pasaporte tenga mínimo 6 meses de validez (después de la fecha de regreso).

 

  • Menores que viajan solos o con uno de los padres necesitan permiso notarial firmado por ambos padres, en caso uno de los padres no se encuentre presente, necesitara permiso del juez de menore

 

  • Verificar la vigencia de su vacuna en caso de necesitarla. La vacuna de fiebre amarilla tiene validez después de 10 días de su aplicación.

 

  • Verificar las visas necesarias para su viaje y el número de entrada

 

MENORES DE 18 AÑOS

 

Es responsabilidad de los padres o tutores que los menores viajen con documentación en regla, tales como: pasaporte al día, visas, vacunas, permisos notariales, permiso del juez de menores, etc., según sea el caso y de acuerdo con disposiciones legales vigentes.

 

RESPONSABILIDAD

 

  • TRAVEL NOW S.A.C. actúa como intermediario y no es responsable ante el pasajero por deficiencia de servicios, falta de documentación en regla, así como cualquier daño, accidente, atraso o irregularidades que pudieran afectar al pasajero que efectúa el viaje por su intermedio, inclusive perdidas de equipaje u demás objetos personale
  • Las líneas aéreas, hoteles, operadores, mayorista y proveedores en general responden por algunos de estos incidentes de acuerdo con sus propias regulaciones o las regulaciones internacionales sin responsabilidad para nuestra empresa.

 

  • El operador del tour se reserva el derecho de cancelar o modificar, sin previo aviso, cualquiera de los tours por causa de fuerza mayor.

 

  • La contratación del tour por parte del pasajero implica la aceptación de estas condiciones generale

 

DEL REPORTE DE INCIDENCIAS:

 

Para conveniencia y seguridad del pasajero debe tener presente el teléfono y correo de la agencia de viajes con el objeto de que puedan colaborar dentro de sus posibilidades a la solución de las ocurrencias imprevistas. Los hechos de pérdida deben ser denunciados ante las autoridades (policía del lugar donde ocurren) o del puerto o aeropuerto de arribo o destino.

 

DE LAS CONDICIONES GENERALES

 

TRAVEL NOW SAC declara   explícitamente que actúa  como intermediario entre los  pasajeros y las entidades o personas que proporcionan los servicios que se indican en los itinerarios, tales como: mayoristas de turismo, líneas aéreas, empresas de transporte, hoteles, restaurantes,   operadores  de  servicios, etc., declinando toda responsabilidad por retrasos, huelgas, factores climatológicos (terremotos, huracanes, ciclones, tornados, tormentas etc.) así como cualquier pérdida, daño, accidente y/o irregularidad que pudiera ocurrir a los pasajeros y sus pertenencias motivados por terceros ajenos al control del operador; si por las causas mencionadas se tuviera que dejar de brindar algún servicio detallado en el programa, así mismo la falta de documentación en regla, será responsabilidad del pasajero, además todas estas pérdidas, gastos e inconvenientes deberán ser asumidas por el pasajero.

 

Al efectuar la reserva y/o compra de alguno de nuestros servicios, se tendrá por asumido el conocimiento por parte del usuario o destinatario final del servicio, de todos y cada uno de los términos de contratación expuestos.